#Điểm tin: Chấm điểm cách “Bán Bảo hiểm” – Progressive Insurance “Bán Bảo hiểm” kiểu hài hước, Generali kiên định với “Content” Chữa lành

Trong những năm gần đây, ngành bảo hiểm không chỉ marketing về việc bảo vệ tài sản, bảo vệ sự an toàn của người tiêu dùng,.. mà còn về cách thương hiệu tạo ra kết nối sâu sắc với khách hàng thông qua các chiến dịch sáng tạo. Hãy cùng Aurora khám phá sự khác biệt trong việc kết nối cảm xúc với khách hàng của các thương hiệu bảo hiểm trên thế giới và hãy comment cho Au biết, bạn “chấm” bao nhiêu điểm cho các thương hiệu này nhé!

1. “Hài hước, châm biếm” – Progressive Insurance: Don’t be sure. Be insured (Mỹ) 

Trên một chuyến xe vào rừng, khi cô con gái tập lái xe đang lo lắng khi nhìn thấy chiếc biển báo hình con nai, ông bố tự tin đảm bảo với con rằng ông: “Chưa từng thấy con nai nào chạy qua đường bao giờ” và liên tục an ủi con gái khi cô tỏ vẻ nghi ngờ bằng câu nói “SUPER SURE”. Nhưng liệu ông bố này có thực sự chắc chắn?

Sự hóm hỉnh, hài hưởng có phần châm biếm của video ngắn còn nằm ở cuộc hội thoại của hai chú nai. Con nai bố đã an ủi nai con “Đừng lo lắng, bố chưa từng thấy cái xe ô tô nào chạy qua đây bao giờ”. Khi nai con lo lắng hỏi “Bố có “sure” không?” – Ông bố đã rất tự tin trả lời “SUPER SURE”.

Ngay sau khoảng khắc đó, chiếc ô tô của hai cha con vụt qua hai chú nai, khiến người xem ngay lập tức hiểu ra thông điệp “Chẳng có gì là chắc chắn (SURE)”. Khi này, thương hiệu bảo hiểm Progressive đã có “đất diễn” để “flex” thông điệp một cách tự nhiên: “Don’t be sure. Be Insured” – Khám phá tại sao có hơn 28 triệu người tin tưởng dịch vụ bảo hiểm của chúng tôi.

Cách chơi chữ, sử dụng từ đồng âm và cách truyền tải thông điệp hài hước, châm biếm đã không còn xa lạ đối với các thương hiệu bảo hiểm tại Mỹ. Tuy vậy, chiến dịch của Progressive Insurance vẫn áp dụng siêu khéo léo và giúp người vừa bật cười, vừa có khoảng lặng suy nghĩ về sự an toàn của bản thân. Liệu chúng ta có thể đảm bảo mọi thứ diễn ra trong cuộc sống đều an toàn?

2. “Content chữa lành” – Generali: Thương mình một tí, cho đời như ý 

Khi nhắc đến nỗ lực thay đổi định kiến về ngành bảo hiểm, Generali cùng vũ trụ “Sống Như Ý” là minh chứng nổi bật. Thông qua Brand Platform 3 năm tuổi này, Generali đã truyền tải những thông điệp chân thật, ý nghĩa cùng cách tiếp cận mềm mại, chinh phục đông đảo người tiêu dùng Việt.

Đầu tiên phải kể đến “Được cười khi ta vui, khóc khi ta thấy buồn” (năm 2019) . Hay là lời gửi gắm đến người phụ nữ rằng ai cũng đều xứng đáng được trân trọng qua câu chuyện “Chẳng cần như ai, chỉ cần như ý” (năm 2020). Đến Tết 2021, mặc cho những khó khăn bởi đại dịch, thương hiệu vẫn tiếp truyền đi sự tích cực đến người tiêu dùng của Generali qua lời nhắn gửi “Tết này vạn sự như ý sẽ trở thành thừa vì ta chỉ cần một điều như ý”.

Thông điệp chủ đạo của chiến dịch “Thương mình một tí, cho đời như ý“ cũng là lời nhắn gửi từ Generali đến những đối tượng mục tiêu đang mải miết chạy theo những kỳ vọng vô hình mà quên đi trái tim đang mỏi mệt. Thông điệp an ủi, cổ vũ nhẹ nhàng như lời nhắn gửi của người bạn đồng hành thấu hiểu những áp lực giấu kín của nhóm đối tượng mục tiêu. Từ đó khéo léo thể hiện được vai trò người bạn trọn đời mà Generali nỗ lực xây dựng.

Generali đưa người xem qua nhiều cung bậc cảm xúc từ bất ngờ, cảm động, đến vỡ oà. Câu nói cuối phim “Khi con ra đời cũng là lúc mẹ được sinh ra” của “mẹ Hồng Đào” không khỏi khiến người xem khôn nguôi. Những kỳ vọng của bậc cha mẹ ở con cái hoá ra đều trở nên “tí hon” sau khi con ra đời. Từ đó làm bật lên việc thấu hiểu và luôn đồng hành cùng con chính là chìa khóa để cha mẹ giúp con có một cuộc sống hạnh phúc. Vì hơn tất cả, hạnh phúc của con cái chính là kỳ vọng lớn nhất đời cha mẹ.

Cuối cùng, để củng cố và lan toả mạnh mẽ hơn thông điệp và làm bật lên vai trò người đồng hành cùng người tiêu dùng qua mọi thăng trầm cuộc sống, Generali triển khai hoạt động xâu chuỗi từ online đến offline. Thương hiệu tiếp tục phát huy thế mạnh sáng tạo content chữa lành để tối đa phạm vi tiếp cận và khả năng “ghim” thông điệp vào tâm trí đối tượng mục tiêu. (Nguồn: Brandsvietnam) 

3. “Cảm động, sâu sắc” – The Prudential Gibraltar Financial Life Insurance: Flashback Bus (Nhật)

Chiến dịch Flashback Bus (Tạm dịch: Chuyến xe buýt hồi tưởng) ra mắt tại Nhật Bản vào tháng 12 năm 2023 bao gồm 2 media asset, là minh chứng cho cam kết của Prudential Gibraltar Financial Life Insurance trong việc tạo ra những câu chuyện vượt ra ngoài các chính sách bảo hiểm. Đó là khẳng định rằng hành trình cuộc sống chứa đầy những khoảnh khắc định hình con người và để lại dấu ấn không thể phai mờ trong tâm hồn mỗi chúng ta.

“Flashback Bus” còn là minh chứng cho sức mạnh của storyelling trong việc truyền tải brand essence. Bảo hiểm nhân thọ tài chính Prudential Gibraltar, thông qua chiến dịch này, không chỉ thể hiện cam kết của mình đối với sự thịnh vượng tài chính mà còn trở thành người kể chuyện, mời người xem suy ngẫm về hành trình cuộc đời chính họ.

Flashback Bus đưa người xem vào một hành trình đầy hoài niệm qua ống kính một chiếc xe buýt đi qua những cột mốc quan trọng của cuộc đời một người phụ nữ. Khi cô bước lên xe buýt, chiếc xe trở thành cỗ máy thời gian, đưa cô đi qua “tấm thảm” của cuộc đời cô.

Sự xuất sắc của ‘Flashback Bus’ không chỉ nằm ở cách kể chuyện mà còn ở khả năng gây được tiếng vang với người xem và đem lại những cung bậc cảm xúc khác nhau. Không chỉ dừng lại ở việc khai thác, thước phim ngắn còn là lời nhắc nhở rằng cuộc đời của mỗi người đều một bức tranh ghép đầy ký ức và đôi khi, một chuyến xe buýt đơn giản có thể mở ra cuộc hành trình  trải dài về sự tồn tại của một đời người.

Kết luận: Các thương thương hiệu và những nỗ lực “xóa bỏ định kiến” ngành bảo hiểm tại Việt Nam 

Có mặt tại Việt Nam từ hơn 2 thập kỷ trước, song ngành Bảo hiểm lại thường gắn với những định kiến có phần hơi tiêu cực như khô khan, khó hiểu, cũ kỹ. Chính bản thân mình cũng từng có những suy nghĩ đó khi nhắc tới ngành Bảo hiểm Nhân thọ. Tuy nhiên trong những năm gần đây, ngành Bảo hiểm tại Việt Nam đã chứng kiến những màn “thay da đổi thịt” ấn tượng trong truyền thông quảng cáo, chạm tới cảm xúc của khách hàng một cách sâu sắc hơn chứ không chỉ dừng lại ở việc tiếp cận lý tính tới các chính sách và quyền lợi bảo hiểm: Prudential gắn với những khoảnh khắc vô giá của gia đình, hay Sun Life với câu chuyện thể thao truyền cảm hứng về lối sống bền vững, khỏe mạnh cả thể chất lẫn tinh thần, v.v.

Một trong những thương hiệu bảo hiểm khiến mình cảm thấy ấn tượng và đồng cảm nhất là thương hiệu Generali Việt Nam với “vũ trụ” Sống Như Ý. Qua thông điệp “Sống Như Ý”, Generali vừa khẳng định được định vị “Tập đoàn bảo hiểm số 1 tại Ý” qua tầng nghĩa thể hiện lối sống lạc quan vui vẻ như tinh thần La Dolce Vita của người Ý, vừa nhẹ nhàng len lỏi vào văn hóa người Việt từ câu chúc cầu an nổi tiếng “Vạn sự như ý”, cổ vũ mọi người mạnh dạn sống đúng với ý nguyện của mình. Để truyền tải thông điệp đó, Generali đã thể hiện dưới nhiều hình thức truyền thông như Series Phim âm nhạc Sống Như Ý, Podcast Sống Như Ý hay các bộ ảnh storytelling Yêu những điều bé tí – Cho cuộc sống như ý. Những câu chuyện Generali kể đều được lượm lặt từ những lát cắt cuộc sống, những điều “bé tí” đôi khi không ai để ý nhưng lại đưa con người đi qua nhiều cung bậc cảm xúc khác nhau, thể hiện sứ mệnh “người bạn trọn đời” của thương hiệu.

Trong tương lai, rất có thể sẽ có thêm nhiều thương hiệu Bảo hiểm Nhân thọ cũng sẽ “chiếm sóng” các giải thưởng marketing quốc tế nhờ những tín hiệu chuyển mình tích cực trong truyền thông quảng cáo như hiện tại, đứng cạnh các “bậc lão làng” ngành FMCG, E-commerce vốn đã thu hút nhiều “spotlight” bấy lâu nay.

——

Đây cũng là phần chia sẻ vô cùng bổ ích của Hiền Chi –  Content Creative đang làm việc tại Aurora Việt Nam trong buổi “Case nghiền ngẫm” – series nói chuyện làm ngành tại Aurora – một hoạt động thường kỳ thú vị để mổ xẻ, phân tích và nâng cao hiểu biết về ngành quảng cáo sáng tạo.

Học hỏi từ sự thành công của các chiến dịch hàng đầu luôn là cách thức hiệu quả để giúp các Marketers và thương hiệu có cái nhìn sâu sắc hơn về ngành, người tiêu dùng và thị trường. Nếu như bạn có bất kì ý tưởng hoặc quan điểm nào về bài viết, đừng ngần ngại gửi email về địa chỉ mail: hello@auroravietnam.co nhé!